Меня зовут Мария Литвинова я продюсер двух онлайн-школ.
Хочу поделиться опытом, болью и чудесным разрешением проблем, связанных с работой отдела продаж в моих проектах.
В начале сентября, когда завершились продажи второго потока моего курса «Дизайнер натурального мыла и косметики» и я провела оценку эффективности работы менеджеров по продажам, мне остро захотелось рыдать.
На тот момент у меня работали 2 менеджера - выпускницы с первого потока, которые были фанатами продукта и захотели попробовать себя в роли продажников.
Из 83 человек, купивших курс, только 19 человек купили курс, не оставляя никаких предоплат и заявок. То есть, после вебинара им дозвонился менеджер и со звонка продал.
Все остальные участники либо оплачивали 100% на вебинаре или оставляли предоплату и вносили полную оплату в течение 1-5 дней. Меня такие показатели совершенно не устраивали, как и менеджеров. Их ЗП составляла 5% от оборота и они получили меньше, чем ожидали.

Понятно было, что им не хватает знаний и навыков в сфере продаж. Одна из них уволилась и продажи 3го потока легли на меня и 1го менеджера. Судьба свела с Анной Кузнецовой - специалистом по продажам и построению отдела продаж.
Мы очень быстро договорились о сотрудничестве.
Анна на тот момент уже имела успешный опыт сотрудничества с продюсерами с большими оборотами. Я бы не доверилась человеку без опыта в инфобизнесе. Анна провела аудит звонков и в супер сжатые сроки дала фидбэк и руководство к действию. Далее, она провела для моего менеджера тренинг.
100% польза, никакой воды. Я наняла еще одного менеджера, которого Анна тоже прокачала. Причем, 2ой менеджер совсем без опыта продаж, но она тоже фанат продукта.

Далее, мы совместно проводили промежуточные аудиты и корректировали работу менеджеров.
Итог продаж 3го потока: увеличение конверсии в продажу без предварительной заявки или предоплаты - 120%.
И это при продолжительности лонча на 2 недели меньше, чем в предыдущий раз. Довольна ли я? Безусловно!
Дальше было интереснее. В момент окончания продаж 3го потока я запустила продажи нового курса по тематике «Растительные Десерты»
Я перевела своих освободившихся менеджеров на продажи нового курса. И это сработало!
Благодаря той методике, которую Анна внедрила в наш отдел продаж, менеджеры успешно справились с задачей и за 2 недели мы набрали на курс 30 человек со средним чеком 15 000 рублей.
И это с вообще нулевым экспертом (в инстаграме 700 человек друзей), открутив на таргете около 100 тыс рублей.
Итак, благодаря Анне я закрыла свою большую боль продюсера "как создать эффективный отдел продаж"!